Termos de Serviço

Última actualização: 18 de junho de 2026.

Estes Termos regulam o uso do Blocks2Work ("Serviço"), operado por Blocks2Work Tecnologia Ltda. ("Blocks2Work", "nós"), uma plataforma SaaS que combina CRM, WhatsApp Business, Agenda e automações para pequenas e médias empresas. Ao criar uma conta ou utilizar o Serviço, o cliente concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade e com a Política de Reembolso.

Os pagamentos são processados por Paddle.com Market Ltd. (Merchant of Record), que actua como vendedor de registo para efeitos fiscais e regulatórios internacionais. Os recibos e factura emitidos pelo Paddle são o comprovativo oficial da transacção.

1. Aceitação

Ao criar uma conta, declaras que tens pelo menos 18 anos, autoridade para representar a empresa indicada no registo, e que leste e aceitas estes Termos e a Política de Privacidade.

2. Período de avaliação (trial)

Toda a conta nova inclui 14 dias de avaliação gratuita. Durante este período, podes usar a totalidade das funcionalidades dentro dos limites do plano de avaliação (500 mensagens/dia). Após os 14 dias, é necessário assinar um plano para manter o acesso integral.

3. Conta e segurança

És responsável por (a) manter a confidencialidade das tuas credenciais e (b) toda a actividade na tua conta. Notifica-nos de imediato se suspeitares de acesso não autorizado.

4. Uso aceitável

É proibido usar o Serviço para:

Violações podem resultar em suspensão imediata sem reembolso.

5. Dados dos clientes

Mantém-se a propriedade dos dados que carregas no Serviço (contactos, mensagens, configurações). Concedes ao Blocks2Work uma licença limitada para processar esses dados estritamente com o propósito de operar o Serviço, conforme detalhado na Política de Privacidade.

Podes exportar ou solicitar a eliminação dos teus dados a qualquer momento via suporte. Eliminação completa pode demorar até 30 dias por retenção legal e backups.

6. Limitações de responsabilidade

O Serviço é fornecido "tal como está". Não garantimos disponibilidade ininterrupta, isenção de erros, ou compatibilidade com todas as alterações que a Meta/WhatsApp introduzam nas suas APIs.

A responsabilidade máxima cumulativa do Blocks2Work, por qualquer razão, é limitada ao valor das mensalidades pagas pelos 12 meses anteriores ao incidente.

7. Cancelamento e reembolsos

O cliente pode cancelar a qualquer momento na página Conta > Subscrição. O cancelamento previne renovações futuras; o serviço continua disponível até ao fim do período já pago.

Reembolsos seguem a Política de Reembolso: 14 dias de avaliação gratuita ao início, sem reembolso de períodos parciais após a primeira cobrança (excepto nas situações específicas listadas na Política, como cobrança duplicada ou indisponibilidade superior a 72h).

Após cancelamento, os dados do cliente são preservados durante 30 dias para permitir reactivação, sendo depois eliminados conforme a Política de Privacidade.

8. Alterações destes Termos

Podemos actualizar estes Termos. Mudanças materiais serão comunicadas por email com 30 dias de antecedência. Manter o uso após a entrada em vigor implica aceitação.

9. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Foro competente: São Paulo, SP, Brasil.

10. Contacto

Dúvidas sobre estes Termos? suporte@blocks2work.com.br.

Dúvidas? suporte@blocks2work.com · Política de Privacidade · Política de Reembolso