Política de Privacidade
Última actualização: 25 de Maio de 2026
1. Quem somos
A Blocks2Work é uma plataforma de CRM conversacional via WhatsApp, desenvolvida para ajudar empresas a gerir comunicações com clientes de forma eficiente.
2. Dados que recolhemos
Recolhemos apenas os dados necessários para prestar o serviço:
- Informações de conta: nome, e-mail, empresa
- Dados de mensagens WhatsApp enviadas e recebidas através da plataforma
- Informações de contas WhatsApp Business (WABA ID, número de telefone) — fornecidas pelo utilizador via Meta Embedded Signup
- Dados de contactos CRM introduzidos pelo utilizador
3. Como utilizamos os dados
Os dados são utilizados exclusivamente para:
- Prestar o serviço de CRM e mensageria WhatsApp
- Processar e entregar mensagens entre a empresa e os seus clientes
- Melhorar a plataforma com base em métricas de uso anonimizadas
4. Partilha de dados
Não vendemos nem partilhamos dados pessoais com terceiros, excepto:
- Meta Platforms — para entrega de mensagens WhatsApp via Cloud API
- Paddle.com Market Ltd. — para processamento de pagamentos. O Paddle actua como Merchant of Record e processa dados de facturação (nome, email, endereço fiscal, últimos 4 dígitos do cartão). Para mais detalhes, ver paddle.com/legal/privacy.
- Prestadores de infra-estrutura (Vercel, Neon, Cloudflare) — apenas para alojamento técnico, sem acesso aos dados em texto-claro.
5. Integração com o WhatsApp (Meta)
A Blocks2Work utiliza a API WhatsApp Business Cloud da Meta. Ao conectar a sua conta WhatsApp Business à plataforma, autoriza a Blocks2Work a enviar e receber mensagens em seu nome, de acordo com as Políticas do WhatsApp Business.
6. Retenção de dados
Os dados são mantidos enquanto a conta estiver activa. Após cancelamento, os dados são eliminados em 30 dias, salvo obrigação legal.
7. Os seus direitos
Tem direito a aceder, corrigir ou eliminar os seus dados a qualquer momento. Para exercer estes direitos, contacte: privacy@blocks2work.com
8. Contacto
Para questões sobre esta política: privacy@blocks2work.com
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