Política de Privacidade

Última atualização: 25 de Maio de 2026

1. Quem somos

A Blocks2Work é uma plataforma de CRM conversacional via WhatsApp, desenvolvida para ajudar empresas a gerir comunicações com clientes de forma eficiente.

2. Dados que recolhemos

Recolhemos apenas os dados necessários para prestar o serviço:

• Informações de conta: nome, email, empresa
• Dados de mensagens WhatsApp enviadas e recebidas através da plataforma
• Informações de contas WhatsApp Business (WABA ID, número de telefone) — fornecidas pelo usuário via Meta Embedded Signup
• Dados de contatos CRM introduzidos pelo usuário

3. Como utilizamos os dados

Os dados são utilizados exclusivamente para:

• Prestar o serviço de CRM e mensageria WhatsApp
• Processar e entregar mensagens entre a empresa e os seus clientes
• Melhorar a plataforma com base em métricas de uso anonimizadas

4. Partilha de dados

Não vendemos nem partilhamos dados pessoais com terceiros, exceto:

• Meta Platforms — para entrega de mensagens WhatsApp via Cloud API
• Paddle.com Market Ltd. — para processamento de pagamentos. O Paddle actua como Merchant of Record e processa dados de facturação (nome, email, endereço fiscal, últimos 4 dígitos do cartão). Para mais detalhes, ver paddle.com/legal/privacy.
• Prestadores de infraestrutura (hospedagem e armazenamento na União Europeia) — apenas para operação técnica do serviço. A lista completa é enviada a clientes mediante pedido para [email protected].

5. Integração com o WhatsApp (Meta)

A Blocks2Work use a API WhatsApp Business Cloud da Meta. Ao conectar a sua conta WhatsApp Business à plataforma, autoriza a Blocks2Work a enviar e receber mensagens em seu nome, de acordo com as Políticas do WhatsApp Business.

6. Integração com Google Agenda e Microsoft Outlook

Se você optar por conectar o seu Google Agenda ou o seu calendário Microsoft (Outlook / Microsoft 365), a Blocks2Work pede acesso somente aos eventos do seu calendário (e, no caso da Microsoft, ao nome e e-mail da conta, para identificar qual calendário foi conectado). Não acessamos e-mails, contatos, arquivos nem qualquer outro dado da sua conta Google ou Microsoft.

O que acessamos e para quê:

• Leitura dos eventos (data, horário de início e fim e se o horário está ocupado) — para mostrar os seus compromissos na agenda da Blocks2Work e impedir que um cliente agende num horário em que você já está ocupado.
• Criação, alteração e cancelamento de eventos — somente dos agendamentos feitos pela Blocks2Work (por você, pela sua equipe ou pelos seus clientes), para que eles apareçam automaticamente no seu calendário.

Como guardamos: as credenciais de acesso ficam criptografadas (AES-256) nos nossos servidores na União Europeia. Guardamos uma cópia temporária dos horários ocupados apenas para calcular a sua disponibilidade, e ela é substituída a cada sincronização.

Com quem compartilhamos: com ninguém. Os dados dos seus calendários não são vendidos, não são usados para publicidade, não são usados para treinar modelos de inteligência artificial e não são lidos por pessoas da nossa equipe, exceto com a sua autorização expressa para suporte, por motivo de segurança ou por obrigação legal.

Como revogar: você pode desconectar o calendário a qualquer momento em Agenda → Integrações, ou diretamente na sua conta (Google ou Microsoft). Ao desconectar, apagamos as credenciais e a cópia dos horários em até 30 dias.

O uso e a transferência, pela Blocks2Work, de informações recebidas das APIs do Google para qualquer outro aplicativo obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

7. Retenção de dados

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após cancelamento, os dados são eliminados em 30 dias, salvo obrigação legal.

8. Os seus direitos

Tem direito a acessar, corrigir ou eliminar os seus dados a qualquer momento. Para exercer estes direitos, contacte: [email protected]

9. Contato

Para questões sobre esta política: [email protected]

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